Terma dan Syarat i1rm — Garis Panduan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan i1rm ("Platform", "Kami", "Syarikat") berkenaan penggunaan platform permainan dalam talian i1rm yang boleh diakses di i1rm.vin.

Dengan melengkapkan pendaftaran akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh i1rm, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform i1rm. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan Terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform i1rm, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Menyediakan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran
• Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan dari platform i1rm sebelum ini
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja
• Akaun tidak boleh dikongsi, dipindahkan atau digunakan oleh orang lain
• Pendaftaran oleh individu yang berada dalam senarai pengecualian diri adalah dilarang sama sekali

i1rm berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada mana-mana peringkat. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

3 Akaun, Kata Laluan & Keselamatan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan maklumat log masuk akaun anda. i1rm mengesyorkan langkah-langkah berikut untuk memastikan akaun anda sentiasa terlindung:

• Gunakan kata laluan yang kuat — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Aktifkan Pengesahan Dua Faktor (2FA) dari tetapan akaun anda
• Jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga
• Jangan gunakan Wi-Fi awam tanpa perlindungan VPN untuk akses akaun
• i1rm tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau telefon

Sekiranya anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda, hubungi pasukan sokongan i1rm dengan segera melalui live chat dalam platform. i1rm akan menghantar notifikasi masa nyata untuk setiap log masuk baharu dan setiap transaksi bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan aktiviti akaun anda.

4 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

i1rm menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang popular di Malaysia. Semua transaksi kewangan diproses dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan dana anda pada setiap masa.

Syarat-syarat penting berkenaan transaksi kewangan di i1rm:

• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit yang digunakan
• Nama akaun bank mesti sepadan dengan nama yang didaftarkan di i1rm
• Bonus aktif mesti memenuhi syarat pertaruhan sebelum pengeluaran boleh diproses
• i1rm berhak meminta bukti pembayaran untuk deposit bagi tujuan pengesahan
• Penggunaan kad kredit orang lain atau akaun bank pihak ketiga adalah dilarang
• Sebarang percubaan pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa

5 Bonus, Promosi & Ganjaran

i1rm menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus i1rm adalah seperti berikut:

• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang mesti dipatuhi — bonus luput tidak boleh dipulihkan
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran
• Setiap promosi adalah untuk satu akaun, satu peranti dan satu alamat IP sahaja
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung
• i1rm berhak mengubah atau menarik balik sebarang promosi tanpa notis awal
• Akaun berbilang yang didaftar untuk menyalahgunakan promosi akan ditutup dan kemenangan dibatalkan

Syarat pertaruhan (wagering requirement) adalah pendaraban yang mesti dicapai sebelum wang bonus boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, bonus RM 100 dengan syarat pertaruhan 20x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 2,000 sebelum baki bonus boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan berbeza untuk setiap promosi dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.

6 Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang ditawarkan di platform i1rm — termasuk kasino langsung, permainan slot, tembak ikan, dan taruhan sukan — beroperasi mengikut peraturan yang telah ditetapkan dan diperakui. Prinsip-prinsip keadilan permainan i1rm adalah seperti berikut:

• Semua permainan kasino dan slot menggunakan RNG (Random Number Generator) yang diperakui secara bebas
• Kasino langsung menggunakan dealer profesional yang dirakam secara langsung untuk ketelusan penuh
• Keputusan taruhan sukan adalah muktamad setelah perlawanan selesai dan disahkan
• Kemenangan yang timbul akibat pepijat perisian atau kerosakan teknikal adalah tidak sah
• i1rm berhak membatalkan pertaruhan yang dibuat ketika berlaku gangguan teknikal
• Penggunaan bot, perisian automatik atau kaedah tidak sah untuk mempengaruhi hasil permainan adalah dilarang

Untuk taruhan sukan, i1rm menggunakan garis peluang (odds) yang dikemas kini secara masa nyata. Semua pertaruhan diterima sebelum permulaan acara, melainkan untuk pertaruhan langsung (in-play betting) yang diterima semasa perlawanan sedang berlangsung mengikut peraturan khusus yang dinyatakan.

7 Tingkah Laku yang Dilarang

i1rm mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap tingkah laku yang tidak etik dan penipuan. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza
• Menggunakan maklumat palsu, identiti orang lain atau dokumen yang dipalsukan
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi)
• Menggunakan sebarang bentuk perisian automatik, bot atau alat bantuan tidak sah
• Eksploitasi pepijat perisian atau kelemahan teknikal platform
• Percubaan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram yang lain
• Ugutan, gangguan atau bahasa tidak senonoh kepada kakitangan atau ahli lain
• Cubaan mengakses akaun orang lain tanpa kebenaran

Jika i1rm mengesan atau mengesyaki mana-mana tingkah laku yang dilarang, kami berhak untuk menggantung akaun, menahan pengeluaran dan menjalankan siasatan dalaman. Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara tidak sah akan dibatalkan sepenuhnya tanpa notis awal.

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

Akaun i1rm boleh ditutup atau digantung atas pelbagai sebab, sama ada atas permintaan ahli sendiri atau atas budi bicara pihak i1rm:

• Penutupan atas permintaan ahli — hubungi sokongan untuk memproses penutupan akaun secara sukarela
• Pengecualian diri (self-exclusion) — tersedia untuk tempoh 1 bulan hingga tetap
• Penggantungan sementara — semasa siasatan aktiviti mencurigakan
• Penggantungan kerana gagal menyerahkan dokumen KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Penutupan kekal — akibat pengesahan pelanggaran Terma yang serius

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran Terma, baki dana yang sah (tidak termasuk bonus) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan setelah siasatan selesai. Bagi akaun yang ditutup atas permintaan ahli dengan baki positif, pengeluaran akan diproses dalam masa 5 hari bekerja.

9 Had Tanggungan

i1rm menyediakan platform permainan dalam talian sebagaimana adanya ("as is"). Walaupun kami sentiasa berusaha memastikan platform beroperasi dengan lancar 24/7, terdapat had-had tanggungan yang perlu anda fahami:

• i1rm tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan yang timbul akibat gangguan perkhidmatan internet di pihak anda
• i1rm tidak menjamin ketiadaan gangguan teknikal sepenuhnya, walaupun kami bermatlamat 99.9% masa beroperasi
• Keputusan permainan yang sah tidak boleh diubah berdasarkan dakwaan kerugian semata-mata
• i1rm tidak bertanggungjawab atas akses tidak sah ke akaun akibat kecuaian keselamatan di pihak ahli

Had tanggungan maksimum i1rm kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang berkenaan. i1rm tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan atau ganti rugi berbangkit daripada penggunaan platform.

10 Perubahan kepada Terma dan Syarat

i1rm berhak mengubah, meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Kami komited untuk memaklumkan ahli tentang sebarang perubahan material melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk seterusnya
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas halaman ini
• Pengumuman melalui saluran komunikasi rasmi i1rm jika perubahan adalah signifikan

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform i1rm selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Terma dan Syarat tersebut.

11 Undang-undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini, serta sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform i1rm, hendaklah ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan peraturan yang berkenaan dengan operasi platform permainan dalam talian i1rm.

Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara ahli dan i1rm, kami menggalakkan penyelesaian melalui saluran berikut mengikut susunan yang ditetapkan:

• Peringkat 1: Hubungi sokongan pelanggan i1rm melalui live chat untuk penyelesaian segera
• Peringkat 2: Kemukakan aduan bertulis kepada pasukan pengurusan i1rm melalui e-mel rasmi
• Peringkat 3: Penyelesaian melalui arbitrasi bebas jika penyelesaian dalaman tidak berjaya

i1rm komited untuk menyelesaikan semua pertikaian yang sah dengan cara yang adil dan telus dalam masa yang munasabah. Semua komunikasi berkaitan pertikaian hendaklah dijalankan dalam Bahasa Malaysia atau Bahasa Inggeris.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkenaan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform i1rm secara amnya, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform i1rm
• E-mel Sokongan: [email protected] (jawapan dalam masa 24 jam)
• Telegram: Saluran sokongan Telegram rasmi i1rm

Pasukan sokongan i1rm beroperasi sepenuhnya dalam Bahasa Malaysia dan sedia membantu anda dalam apa jua perkara berkaitan akaun, transaksi atau penggunaan platform. Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan dengan telus dan membantu dengan sepenuh hati.